Tele marketing

 

Wat houdt telemarketing in

Telemarketing is het chique woord voor telefonische verkoop. Dit is het meest voorkomende callcenter werk. De telemarketeer wordt vaak callcenter agent genoemd. Als call center agent leg je direct contact met potentiële kopers via een telefonisch gesprek. Je prijst goederen, diensten of ideeën aan bij een mogelijke afnemer, de prospect. Dit kunnen consumenten (business to consumer) of bedrijven (business to business) zijn. In de callcenter wereld worden de werkzaamheden ook wel outbound bellen genoemd.

Wie werken als callcenter agent

In het callcenter werken veel scholieren en studenten. Dit heeft te maken met het salaris en de flexibele werktijden. Het is goed te combineren met je studie! Callcenter werk vindt overigens niet alleen in een call center plaats. Account managers bij organisaties van klein tot groot houden zich ook met dit werk bezig. Callcenter agents worden op hoger niveau commercieel medewerker binnendienst of account manager genoemd. Als je later een commerciële functie wilt vervullen dan is het verstandig om ervaring op te doen bij een call center. Zij zijn gespecialiseerd in acquisitie, je volgt gratis trainingen en krijgt begeleiding tijdens het werk. Zodoende leer je het vak goed!

Callcenter werkomgeving

Callcenters staan bekend om de gezellige sfeer, diversiteit aan medewerkers en resultaatgerichte houding. Hierdoor is een bijbaan of vakantiewerk als callcenter agent helemaal zo gek nog niet. Je probeert met al je collega’s een goed resultaat neer te zetten en hebt vaak positieve gesprekken met potentiële klanten. Soms zit je in kleine groepen en een andere keer ben je met meer. Geen callcenter is hetzelfde, dat maakt het erg leuk om op gesprek te gaan.

Salaris

Het salaris van de gemiddelde callcenter agent ligt vrij hoog in verhouding tot een andere bijbaan of vakantiebaan. Het heeft vaak met je leeftijd te maken wat je basissalaris is maar daarnaast kun je flinke bonussen verdienen. Hierdoor kan je salaris wel oplopen tot € 15 euro per uur! Naast je salaris volg je ook commerciële trainingen, meestal betaald en je krijgt er soms een certificaat voor.

Doorgroeimogelijkheden

• Callcenter agent
• Commercieel medewerker binnendienst
• Team leader
• Supervisor
• Callcenter manager

Kandidaat profiel

- Ervaring is niet vereist.
- Enthousiast, spontaan, leergierig, betrouwbaar.
- Je spreekt goed Nederlands.
- Affiniteit met commercie.
- Je bent een doorzetter.