De telefoniste / receptioniste is het visitekaartje

 

Wat is receptie en welke taak heeft de receptioniste

Bij de receptie kun je terecht voor informatie. De positie van de receptie is vaak bij de ingang van hotels, kantoren en overheidsinstellingen. Het is tevens de visitekaart van een organisatie omdat dit het eerste punt is dat klanten of bezoekers zien.

De functie van receptionist(e) wordt vaak gecombineerd met die van telefonist(e). Als receptioniste ben je het visitekaartje van het bedrijf. Je moet niet alleen een goede (eerste) indruk bij bezoekers achterlaten maar vaak ben je als receptioniste ook de spil binnen het bedrijf. Je baan is veelzijdig en aantrekkelijk. Je ontvangt bezoekers, bedient de telefoon, en verricht administratief werk.

Wie werken als telefonist(e) / receptionist(e)

De taak van receptioniste / telefoniste is weggelegd voor zowel mannen als vrouwen. Ze bezitten een sterke persoonlijkheid en verantwoordelijkheidsgevoel. Je komt in het vak veel mensen tegen met minimaal een afgeronde MBO opleiding. Dit zijn jongeren die van school af komen, dames en heren die parttime werken maar ook ouderen. Het vak wordt uitgeoefend door een grote diversiteit aan mensen.

Werkomgeving van de telefonist(e) / receptionist(e)

Denk niet dat je de hele dag veilig achter je balie kunt blijven zitten. Zodra er gasten komen dan verwelkom je ze en wanneer ze even moeten wachten dan voorzie je hen van een kop koffie, thee of water. Hoe je werkplek eruit ziet hangt sterk af van de organisatie waar je komt te werken. De entree van een hotel ziet er anders uit dan die van een grote zorgverzekeraar en bij een kapsalon idem dito. Het kan zijn dat je een werkplek voor jezelf hebt of je werkt er met een klein aantal collega’s.

Salaris

De verdiensten voor een receptionist(e) / telefonist(e) zijn goed. Het ligt zo tussen de € 8 euro en € 11,- Je hebt een veelzijdige functie met een gevarieerd takenpakket en er wordt organisatorisch ook het een en ander van je verwacht. Niet zomaar iedereen kan deze functie aan en daarom wordt je over het algemeen goed betaald. Hoeveel is afhankelijk van je leeftijd, je opleiding & ervaring maar ook de cao die de organisatie hanteert speelt een rol.

Doorgroeimogelijkheden als telefonist(e) / receptionist(e)

• Assistent secretaresse
• Secretaresse
• Directie secretaresse
• Office manager
• Facilitair manager

Kandidaat profiel

- Minimaal mbo werk –en denkniveau.
- Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal.
- Goede kennis van MS Office.
- Representatief met een sprankelende persoonlijkheid.
- Servicegerichte en klantvriendelijke instelling.
- Ervaring in soortgelijke functie is een pre.